배달을 하다 보면 예상치 못한 상황이 발생하는 경우가 빈번합니다.
이럴 때 가장 든든한 지원군은 바로 배민 커넥트 고객센터입니다.
고객센터는 다양한 채널과 운영 방식을 통해 문제를 신속하게 해결해주며, 배달 파트너분들이 안심하고 활동할 수 있도록 지원합니다.
이번 글에서는 고객센터의 모든 연락처, 운영시간, 상담 절차, 그리고 자주 묻는 질문까지 자세히 정리해드리겠습니다.
앞으로의 배달 활동에서 필요한 순간에 빠르게 활용하실 수 있도록 하나하나 쉽게 설명해드리겠습니다.
고객센터 연락처와 운영시간
배민 커넥트 고객센터는 여러 방법으로 문의할 수 있습니다.
다양한 연락처와 운영시간을 아래와 같이 정리했습니다.
전화 (상단 안내) – 1600-0220
- 배달 업무: 08:00~04:00 / 행정: 10:00~19:00
전화 (문의방법 절) – 1644-0025
- 24시간, 연중무휴
카카오톡 채널 – 카카오톡 채널 문의하기
- 운영시간: 09:00~21:00
챗봇 상담 – 챗봇 상담하기
- 24시간 운영
앱 내 채팅 – 앱 → 프로필 → 고객센터 → 문의하기
- 실시간 상담 가능
이메일 – baeminconnect@woowahan.com
- 긴급하지 않은 사안 처리
고객센터 주요 상담 범위
고객센터는 단순 문의를 넘어 다양한 문제를 해결할 수 있습니다.
아래와 같은 주요 상담 범위가 있습니다.
배달 중 사고 처리: 보험 처리 및 사고 접수
배달 수수료·정산 문의: 정산 오류, 누락 처리
앱 오류·기술 지원: 로그인, GPS, 실행 문제 해결
계정 관리: 정보 수정, 비밀번호 변경, 탈퇴
파트너 교육·정책 안내: 규정 변경, 교육 자료 제공
문의 절차 안내
앱 내 실시간 채팅 방법은 아래와 같습니다.
- 앱 실행 → 프로필 아이콘 선택
- 고객센터 → 문의하기 클릭
- 상담원과 실시간 채팅 시작
전화 상담 방법은 아래와 같습니다.
- 대표번호: 1644-0025 (24시간)
- 통화 → ARS 메뉴 선택 → 상담원 연결
이메일 문의는 아래의 주소로 가능합니다.
카카오톡 채널 문의 방법은 다음과 같습니다.
- 운영시간: 09:00~21:00
- 링크: 카카오톡 채널 문의하기
챗봇 상담은 24시간 운영되고 있습니다.
자주 묻는 질문 (Q&A)
아래는 여러분들이 자주 묻는 질문과 그에 대한 답변입니다.
전화번호는 어디인가요?
- 1600-0220 / 1644-0025
운영시간은 어떻게 되나요?
- 배달: 08:00~04:00, 행정: 10:00~19:00, 24시간 상담도 가능
앱 주문 취소는 어떻게 하나요?
- 주문 내역 → 주문 취소 (사유 입력 권장)
배달 지연 시에는 어떻게 해야 하나요?
- 고객센터에 연락 및 고객에게 상황 전달
사고가 발생했을 경우는 어떻게 하나요?
- 즉시 보고, 사진·목격자 확보 후 보험 처리
정산 주기는 어떻게 되나요?
- 매주 수요일, 전 주 수익 입금
보험 혜택은 무엇이 있나요?
- 상해보험 + 배상책임보험 적용
파트너 자격 요건은 무엇인가요?
- 만 18세 이상, 스마트폰 및 교통수단 보유
앱 오류 해결을 위한 방법은?
- 재부팅, 업데이트, 네트워크 확인 후 고객센터 문의
수익 관리는 어떻게 하나요?
- 앱 내 실시간 확인 및 세금 신고 서류 다운로드 가능
이처럼 배민 커넥트 고객센터는 다양한 문제 해결을 위해 여러분과 함께합니다.
전화, 카카오톡, 챗봇, 이메일 등 다양한 채널로 접근할 수 있어, 상황에 맞는 방법을 선택하면 문제를 효율적으로 해결할 수 있습니다.
꼭 필요한 순간에 이 정보를 활용하셔서 불편 없이 배달 활동을 이어가시길 바랍니다.
든든한 안전망처럼, 언제나 고객센터가 여러분 곁에 있습니다.