최근 KT 무단 소액결제·개인정보 유출 이슈 이후, KT가 전 고객 대상(알뜰폰 포함) 유심 무료 교체를 공식화했어요. 11월 5일(수)부터 지역별 순차 진행, 11월 11일(화)부터 택배 셀프 교체까지 열렸고, USIM→eSIM/eSIM→eSIM 전환도 1회 무료로 지원됩니다. 회선당 1회, 9월 4일 기준 KT 회선 이용 고객이 대상이에요. 종료 기한은 미정.
누가, 언제, 어디서 교체할 수 있나
- 대상: 2025년 9월 4일 기준 KT 무선 회선 이용 고객(개인·법인·알뜰폰 포함). 9월 5일 이후 신규가입·IoT 회선 제외, 회선당 1회 무료. KT 개인정보 조회
- 일정: 11월 5일 시작(서울·경기·인천 일부) → 11월 19일 수도권·강원 확대 → 12월 3일 전국. KT 개인정보 조회
- 방법: (1) KT닷컴 예약 후 매장 방문 교체, (2) 11월 11일~ 택배 셀프 교체(순차 운영). KT 개인정보 조회
- eSIM 포함: USIM→eSIM, eSIM→eSIM 최초 1회 무료(eSIM 비용은 청구 조정으로 0원 처리). KT 개인정보 조회
- 문의/전담센터: 080-594-0114(평일 09~20, 토 09~18). KT 개인정보 조회
빠른 신청 루트(버튼)
TIP: 미성년자·법인·패드/워치 등 본인인증이 어려운 회선은 매장 방문으로 당일 처리 가능. 준비물: 명의자 신분증, 교체할 기기, 기존 유심. KT 개인정보 조회
절차 요약(3단계)
① 대상·지역 확인 → ② 방식 선택(매장/택배) → ③ 교체·활성화 및 점검
- 대상·지역 확인
- 대상·지역·일정은 신청 페이지에서 실시간 공지. KT 개인정보 조회
- 방식 선택
- 매장 방문: 예약 후 가까운 대리점/플라자에서 즉시 교체·활성화.
- 택배 셀프: 11/11~ 순차 발송. 수령 후 장착·개통 가이드에 따라 셀프 진행. KT 개인정보 조회+1
- 교체 후 점검
- 통화/문자/데이터·메신저 인증, 교통카드(선불 잔액 환불/후불 카드 삭제), 저장 연락처 이동, 인증서 재설치 여부 확인. KT 개인정보 조회
eSIM 전환 포인트
- 매장 전환 권장(프로필 발급·활성화 지원).
- 듀얼심 사용 시 기본 음성/데이터 회선 지정 잊지 말기.
- eSIM 비용은 1회 무료(후납 청구 조정). KT 개인정보 조회
왜 전면 무료 교체인가(사건 배경)
- 불법 펨토셀 활용·개인정보 유출 정황, 무단 소액결제 피해가 이어지며 KT가 추가 보호조치로 전 고객 무상 교체를 시행. 언론·공식 공지에서 11/5 시작과 신청 경로가 확인됩니다. 조선일보+1
해킹 체크(내 계정·유출/결제 피해 확인)
A. 개인정보 유출 여부
- KT 공식 조회 페이지에서 본인인증 후 유출 대상인지 확인. KT
B. 소액결제 피해 여부
- 마이케이티/고객센터에서 휴대폰 결제 내역 점검, 이상 징후 즉시 신고. 보안뉴스
해킹/유심 악용 예방 체크리스트(바로 적용)
- 유심보호서비스 활성화: 타 단말 기변 차단·해외 이용 제한 등 설정. 교체 전/후 가이드에 안내된 보호 설정을 켜두면 무단 사용을 예방 가능. KT 개인정보 조회
- 소액결제 한도 ‘0’ 또는 차단: 필요 시 월 한도 최소화·일시 차단. 보안뉴스
- 본인인증 다중 잠금: PASS/ARS 추가 인증, 계정 비밀번호·2단계 인증(OTP) 적용. 보안뉴스
- 이상 알림 즉시 확인: 알 수 없는 인증문자·통신요금 부가서비스 가입 문자 점검. 보안뉴스
- 번호이동/유심 재발급 시 본인 확인 강화: 매장 방문 시 신분증·명의 확인 철저, 가족 대리 시 위임서류 필수. KT 개인정보 조회
- 유심 폐기: 교체 후 기존 유심은 물리적 파손·폐기. KT 개인정보 조회
자주 묻는 질문(FAQ)
Q. 알뜰폰(MVNO)도 무료 교체 대상인가요?
A. 예. 9/4 기준 KT망 이용 중이면 포함(사업자별 안내 따름). KT 개인정보 조회
Q. 이미 유상으로 교체했는데 환불되나요?
A. 9/5~11/4 교체분은 전담센터(080-594-0114)로 환불 문의 가능. KT 개인정보 조회
Q. 전화번호·요금제는 바뀌나요?
A. 번호는 그대로 유지. 요금제 변경 없이 유심만 교체합니다. KT 개인정보 조회
빠른 요약(카드용)
- 대상: 9/4 기준 KT 전 고객(알뜰폰 포함), 회선당 1회.
- 일정: 11/5 시작 → 11/11 택배 셀프 → 12/3 전국.
- eSIM: USIM→eSIM/eSIM→eSIM 1회 무료, 청구 조정 처리.
- 체크: 개인정보 유출 조회 + 소액결제 내역 점검.
- 예방: 유심보호서비스·소액결제 차단·2단계 인증·유심 폐기.